SHIPPING
نحن فخورون بتقديم خدمات الشحن الدولي التي تعمل حاليًا في أكثر من 200 دولة وجزيرة حول العالم. لا شيء يعني لنا أكثر من تقديم قيمة وخدمة رائعة لعملائنا. سنستمر في النمو لتلبية احتياجات جميع عملائنا ، وتقديم خدمة تفوق كل التوقعات في أي مكان في العالم.
كيف تقوم بشحن الطرود؟
سيتم شحن الطرود من مستودعاتنا في الصين عن طريق ePacket أو EMS حسب وزن المنتج وحجمه. يتم شحن الطرود المشحونة من مستودعاتنا في الولايات المتحدة عبر USPS.
هل تشحن في جميع أنحاء العالم؟
نعم نحن نقدم الشحن المجاني إلى أكثر من 200 دولة حول العالم. ومع ذلك ، هناك بعض المواقع التي يتعذر علينا الشحن إليها. إذا كنت متواجدًا في إحدى تلك البلدان ، فسنتصل بك.
ماذا عن الجمارك؟
نحن لسنا مسؤولين عن أي رسوم جمركية بمجرد شحن العناصر. من خلال شراء منتجاتنا ، فإنك توافق على أنه قد يتم شحن حزمة واحدة أو أكثر إليك وقد تحصل على رسوم جمركية عند وصولها إلى بلدك.
كم تستغرق عملية الشحن من الوقت؟
يختلف وقت الشحن حسب الموقع. هذه تقديراتنا:
| موقع |
*وقت الشحن المقدر |
| الولايات المتحدة الأمريكية |
10-30 أيام عمل |
| كندا وأوروبا |
10-30 أيام عمل |
| أستراليا ونيوزيلندا |
10-30 أيام عمل |
| أمريكا الوسطى والجنوبية |
15-30 أيام عمل |
| آسيا |
10-20 أيام عمل |
| أفريقيا |
15-45 أيام عمل |
*هذا لا يشمل 2-5 أيام وقت المعالجة.
هل تقدمون معلومات التتبع؟
نعم ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بمجرد شحن طلبك يحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك. إذا لم تستلم معلومات التتبع في غضون 5 أيام ، فيرجى الاتصال بنا.
يقول التتبع الخاص بي "لا توجد معلومات متاحة في الوقت الحالي".
بالنسبة لبعض شركات الشحن ، يستغرق الأمر من 2 إلى 5 أيام عمل لتحديث معلومات التتبع على النظام. إذا تم تقديم طلبك منذ أكثر من 5 أيام عمل وما زالت لا توجد معلومات عن رقم التتبع الخاص بك ، فيرجى الاتصال بنا.
هل سيتم إرسال العناصر الخاصة بي في حزمة واحدة؟
لأسباب لوجستية ، سيتم إرسال العناصر في نفس عملية الشراء في بعض الأحيان في عبوات منفصلة ، حتى لو كنت قد حددت الشحن المشترك.
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى ، فيرجى الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
عائدات
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء جميع الطلبات حتى يتم شحنها. إذا تم دفع طلبك وتحتاج إلى إجراء تغيير أو إلغاء طلب ، فيجب عليك الاتصال بنا في غضون 12 ساعة. بمجرد بدء عملية التعبئة والتغليف والشحن ، لم يعد بالإمكان إلغاؤها.
استرداد المبالغ
رضاك هو أولويتنا رقم 1. لذلك ، يمكنك طلب استرداد أو إعادة شحن للمنتجات المطلوبة إذا:
- اذا فعلت ليس استلام المنتج في غضون الوقت المضمون (45 يومًا لا تشمل المعالجة من 2 إلى 5 أيام) ، يمكنك طلب استرداد أو إعادة الشحن.
- إذا تلقيت عنصرًا خاطئًا ، يمكنك طلب استرداد أو إعادة شحن.
- إذا كنت لا تريد المنتج الذي تلقيته ، فيمكنك طلب استرداد ولكن يجب عليك إرجاع العنصر على نفقتك ويجب أن يكون العنصر غير مستخدم.
نحن نفعل ليس إصدار رد المبالغ إذا:
- لم يصل طلبك بسبب عوامل راجعة إليك (مثل تقديم عنوان شحن خاطئ)
- لم يصل طلبك بسبب ظروف استثنائية خارجة عن سيطرة dem7 (أي لم يتم تخليصها من قبل الجمارك ، تأخير بسبب كارثة طبيعية).
- ظروف استثنائية أخرى خارجة عن إرادة https://dem-7.com
*يمكنك إرسال طلبات استرداد الأموال في غضون 15 يومًا بعد انتهاء الفترة المضمونة للتسليم (45 يومًا). يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال رسالة على اتصل بنا صفحة
إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون 14 يومًا.
التغيير
إذا كنت ترغب لأي سبب من الأسباب في استبدال منتجك ، ربما بمقاس مختلف في الملابس. يجب عليك الاتصال بنا أولاً وسنوجهك عبر الخطوات.
يُرجى عدم إعادة إرسال مشترياتك إلينا ما لم نسمح لك بذلك.
بعض الأسباب التي تجعلك تشتري منا:
التسوق الآمن
نحن نبذل قصارى جهدنا لجعل تجربة التسوق الخاصة بك ليس فقط ممتعة وسلسة وخالية من المتاعب ، ولكن أيضًا آمنة.
الشحن مجانا
تمتع بخدمات الشحن الدولية المرنة التي تعمل حاليًا في أكثر من 200 دولة حول العالم.
إرجاع مجانا
لا بأس في أن تغير رأيك! يمكنك إعادة إرسال طلبك لاسترداد أموالك بالكامل ، فنحن نوفر لك الحماية الكاملة للمشتري.
وصل حديثاً
تتوفر منتجات العلامة التجارية الجديدة على أساس منتظم.
وعد السعر
لا نريدك أن تختار بين أفضل قيمة وأفضل خدمة. لهذا السبب نقدم أسعارًا تنافسية.
خدمة العملاء الممتازة
يسعد فريق الدعم المتمرس والمهني دائمًا مساعدتك.
تتبع سهل
التحقق من حالة طلبك على الانترنت. بهذه السهولة!
